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1: 的井 圭一 ★ 2017/12/06(水) 23:01:54.45 ID:CAP_USER9.net BE:511393199-PLT(15100)
パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。

高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性(47)は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「(PCデポ側の対応について)不満は大きいです。解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。

一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション(横浜市)は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する

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解約手数料の総額は「21万4576円」

「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。いったい、何が起きたのだろうか。J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。

まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。

その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。

男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。

その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。

続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all


6: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:03:53.12 ID:WkHPKGrg0.net
この会社、前にも何かやらかしてなかったか?

引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1512568914/

11: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:16.44 ID:evoS2Djq0.net
>>6
年寄りを騙して高額の違約金を取って批判を浴びた

9: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:04.28 ID:HnvyWhUz0.net
月あたり約1万8000円の利用料の支払い

703: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:45:07.05 ID:s7UrL3vW0.net
>>9
月1.8万てw
これがそもそもボッタクリ価格なんだよな

770: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:54:34.78 ID:INPqztUP0.net
>>703
スマホとPC月賦で買って
家に光回線引いて、しかも工事費も月賦にして
当然プロバイダも契約して
なおかつひかり電話もつけて
さらにクラウドも2つ契約して
さらにさらにサポートまで付いて

これで1.8万で高いならいくらなら納得するんだ?

10: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:14.42 ID:kKZx5J0E0.net
正規で解約料21万だったのか

その店舗が独自にやってたならまだ救いようがあったが。。。

14: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:05:56.04 ID:ZCxHCm8n0.net
光だけ単独解約する事ができないという罠だな

17: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:06:17.27 ID:y3AKE1sk0.net
15年10月契約
17年10月解約を検討

残期間12ヶ月として 月1.8万円の支払いの場合 21.6万円。

解約手数料が21.4万円。

全額払うのと同等の解約手数料ってところが、わかり安すぎる。

433: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:05:50.85 ID:sQ2+7WsyO.net
>>17
そう考えるとおかしくないんだよな。
解約金ってのはそういうモン。

キャンセル代100%いただきますってのは、どの業界でもある。

462: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:10:50.18 ID:2v4DnmC60.net
>>433
キャンセル代100%ってのは、代わりの客を取れなくても仕方ないと認められる期間程度が社会的なコンセンサスでないかね。
残り12ヶ月で解約して12ヶ月分と同額を請求するなら、それが本当に認められるもんかね。
やってみなければわからんが。

35: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:09:18.49 ID:ZCxHCm8n0.net
1年前倒しで解約するとの契約期間満たして解約するとので同じ額なら
あと残りの契約期間であるもう一年使うよね

507: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:17:01.46 ID:Qtvjr1gB0.net
>>35
だな、使うな

52: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:11:18.77 ID:qHH+AOLu0.net
パソコン等含めた分割払いの残債だろ。割り引けるとしても残りの通信費くらいか。

54: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:11:48.56 ID:tfJLmjvm0.net
契約を条件に値引きしてるんだろうし、中途解約の時点で3年分全部正規の料金で計算し直してるんだろう
それでも高い気がするけど

80: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:16:11.03 ID:ImnEyr0N0.net
ここは、前回の炎上後の対策で、元消費者庁長官を天下りで役員だか顧問だがに迎えたので、少なくとも消費者庁は絶対動かないよ。
消費者庁は、無用で廃止すべき役所の筆頭。

131: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:23:02.76 ID:lRtI3Lp60.net
>>80
それも消費者問題のプロとして
適正化の為のアドバイザーって名目だったよなw
なんも役に立ってねぇwww

509: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:17:20.18 ID:rtChKgpg0.net
>>131
消費者庁への文句を黙らせるために入れたに決まってるじゃん

86: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:16:56.84 ID:kxh5tC0F0.net
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これで『iPhoneで4年縛り、解約金8万円、半年でキャリアから自社MVNOに自動乗り換え』って
理解できる契約者いるんだろうか
確実に高齢者は店員に言われたことしか理解できないと思うんだが

106: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:19:42.91 ID:PetbofPf0.net
>>86
ひどいwww

160: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:26:18.89 ID:KQ8L4VNM0.net
>>86
流し読みしたけど6ヵ月で乗り換えが発生するのは判らないw

442: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:06:53.16 ID:XwcTfjqz0.net
>>160
乗り換えが発生じゃなくて、「乗り換えが可能」だね
まずはdocomo au softbankでiphoneを契約させてキャリアからインセをゲット。
半年以内に解約されるとインセを返さなきゃいけないけど、半年後ならその必要がない。

128: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:22:41.23 ID:PCcT6Kzh0.net
光で18,000円/月って、恐ろしく高くね?
例えばeo光だと、ルーター・スマートリンクタブレット・電話・CS多チャンネルTV全部コミコミで、
1年間の割引期間を過ぎても1万円/月しないぞ?

159: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:26:17.30 ID:UHBkkuMF0.net
>>128
内訳みてみ


162: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:26:37.78 ID:kW25Wr2G0.net
>>128

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デポを擁護する気はまったくないんだけど、iPhoneやら最初に5万円値引きとか
受けているんだよ

179: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:28:54.60 ID:vtoUVctS0.net
ちょっと計算したら、解約してもしなくても支払い変わらないじゃん。
PCとかは残債一括精算だとしても光回線はどういう計算になってんだよ。

134: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:23:34.13 ID:6snwCjCI0.net
光の解約費は工事費が全額のったかんじかねえ

194: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:30:47.32 ID:S7sVXkcC0.net
要は端末、光の工事とか分割で払うのを解約したと同義でしょ?
それで一括なら21万来たと。

普通じゃね?

210: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:32:22.44 ID:UHBkkuMF0.net
>>194
個々の解約料を見るとどれも高いんだよ
光回線の解約料だけで71,000円とか

211: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:32:25.77 ID:9KhqFtu00.net
>>194
光の工事なんて28000円だわw
ネットだって、だいたい解約金なんて2万以下やで・・・

394: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:59:33.37 ID:q6/OJ/dH0.net
PCデポのページ見たらozzio光に高額解除料金とられるのどこに書いてあるかわからんな
他のまっとうなプロバイダーと同じような料金設定に見える

310: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:49:50.56 ID:dCIgsuSC0.net
そもそも個人に月額5000円の保守サービスを勧める時点で信用ならん

311: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:50:06.04 ID:O5+Sk+a70.net
スマホやPCに加えて通信回線のサポート包括契約としてはこれくらい取らないとやってられない
って面は判らなくもないが、コスト的にお得であるとは言い難いな

169: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:27:15.82 ID:wG2ePQUS0.net
何が酷いって炎上させたら値切れるのがまたね
最初から金額に根拠なんて無いんじゃん

406: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:00:40.71 ID:P7rVpDA80.net
今回のは話の続きがソース元に出てる
機器等(PC、スマホ、中継器)を返却したうえで46,440円の解約手数料との提案を仕方なく受け入れたらしい

光回線の解約手数料71,000円よりも安い金額になるってどういうことだよ

437: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:06:22.38 ID:mFU2nFwZ0.net
>>406
46440円は安いな

10万くらいが妥当だと思うけど、根拠もなく21万という価格をだしてもうたので沈静化に動いたのかな

642: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:35:34.01 ID:n//m6REU0.net
>>406
契約したのが2015/10/18、解約を申し込んだのが2017/10/15で
解約手数料算定時には23ヵ月と28日しか経っていなかった

回線の解約手数料は12~23ヵ月目まで71,000円
24~35ヵ月目は43,000円になるらしいから
時間が経って24ヵ月~35ヵ月の料金になったんだな
+3,440円は消費税

517: 名無しさん@1周年 2017/12/07(木) 00:18:50.92 ID:XwcTfjqz0.net
ふつうに考えても、この内容ならキャリアで光コラボと抱き合わせ契約したほうがいいと思う。
自分は光コラボはやらないけど。

282: 名無しさん@1周年 2017/12/06(水) 23:45:04.65 ID:myPzANBr0.net
内容が分からないなら全部単品で契約しないとな
まあセットにしても大して安くならないが
とりあえず行ったその場で契約はやめとけ