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1: 海江田三郎 ★ 2017/03/06(月) 15:40:40.90 ID:CAP_USER.net
https://newspicks.com/news/2102394/body/

2016年12月6日。日本がほこる大手コンビニチェーンの「3強」の一角を占める、ファミリーマートの社員たちに一通のメールが配信された。メッセージの差出人は、新生ファミリーマートのトップに就任したばかりの澤田貴司社長だ。「我々も既存の発想にとらわれず、お客様の利便性とは何かを追求し続けなければ、生き残ることはできません」

師走まで、残すところ3週間ちょっと。ユニーグループ(傘下にサークルK・サンクス)との経営統合を果たして、ファミリーマートの店舗数は全国1万8185店まで増え、長らくトップをひた走ってきたセブンイレブンの1万9166店にぐっと迫っていた。勢いに乗る同社だが、社長からのメールは油断は禁物とばかりにこう続く。「常に世界の最先端の現場では、何が起こっているのか、社員一人ひとりが興味をもって情報収集し、各分野で何ができるかを考えてください」そして文中には動画配信サービス「YouTube」で公開されている、ある1本の動画のURL(ホームページのアドレス)が添えられていた。そこにアクセスをすると、米アマゾンが制作した、あるイメージ映像が流れる

「Amazon Go」──。
それはインターネットの世界で巨大な経済圏を築き上げたアマゾンが、レジもなければ、会計をする必要もないというコンセプトで作り上げた、まったく新しい「無人コンビニ」の姿だった。映像に登場する女性は、お腹が空いているのか、陳列棚からサラダをむずと掴む。そしてあろうことか、自分のバッグにサッと入れると、財布を取り出すこともなく店外に出てゆくのだった。「コンビニ業界からすれば、人間をゼロにすること自体が考えられない発想です」(大手コンビニ社員)これはアマゾンがふんだんにお金を注いで披露した「一発芸」なのか、それとも強い意思をもって展開しようと思っている「試合開始」の合図なのか、その真意を知るものは殆どいない。実際に、アマゾンの城下町の米シアトルでは、この「Amazon Go」の1号店がテスト運営されているだけだ。一般の買い物客はまだ入れず、アマゾン社員しか利用できない。それでも、何か感じ取るものがあったのだろうか。
複数の業界関係者によれば、その後、澤田はシアトルに飛んだ。そこで何を見たのかは、特集後半のインタビューで紹介したい。

進化する5万店の「インフラ」
国内に約5万店舗あるコンビニは、いまや日本人の日常生活にとって欠かすことのできない、一種の社会インフラにまで成長している。古くは米国で生まれたコンビニエンスストアの事業形態だが、1970年代に日本でもチェーンが続々と展開されると、まったくオリジナルな進化を遂げてきた

当初は、24時間365日にわたってお店が開いているという、単純な利便性がセールスポイントだった。客層はサラリーマンの男性が中心であり、タバコやコーラなどを買うために立ち寄る場所というイメージも強かった。フランチャイズ方式で全国各地に店舗ネットワークが広がり、働き盛りの人々が気軽に食べることができる、おにぎりやおでん、オリジナルのお弁当など「国民食」を生み出してきた。さらに時代を経ると、女性をターゲットにしたスイーツ類のヒット商品や、健康に気を使った高品質なお惣菜、スムージー、挽きたてのコーヒーも取り揃えるようになる。店舗のフォーマットも次々と増えて、ドラッグストアを併設する店舗から、生鮮食品を充実させた店舗、その場でお茶を飲むことができる「イートインコーナー」も珍しくなくなった。使いやすいATM(現金自動預け払い機)やチケット発券、さらには住民票の発行などのサービスも受けられるようになり、2011年3月の東日本大震災では地域を助ける社会インフラとしての役割がよりいっそう明確になった。

(続きはサイトで)

9: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:48:41.98 ID:8akuV01f.net
人を使わなくなることの利便性と弊害は隣り合わせ。
社会性とか生活の営みとか考えるともう少しアナクロでもいいんじゃないかな。
商店街があって八百屋や魚屋がいてコミュニケーションがあって、
手間暇を惜しまない生き方の方が人間らしく生きることが出来る気がする。
今の社会はむしろ人間らしくあることが否定されてるような、
人間が人間以外の生き物になろうとしている感じすらする。

42: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:10:15.91 ID:GqNN/Sya.net
>>9
ロボットにできる様な単純な事をさせてないで
文化的な事に時間を使える様になる
どちらが人間的か

16: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:51:46.38 ID:GqNN/Sya.net
ドンドン無人化、ロボット化しろ
人間様は観光、レジャー、ゲーム、文化で金を回せ

18: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:52:38.58 ID:/Li6xXtM.net
自販機レストランの復活か

21: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:53:37.25 ID:a9+zwMBI.net
無人にしようと思うと、自販機くらいしかないと思うけど

123: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 20:42:10.70 ID:hWWM5Fkd.net
>>21
スマホのアプリ読み取って入店規制すればいい。
支払いもアプリ全部。

22: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:54:06.87 ID:3iT5e59Z.net
でも今はコンビニギリギリの人数で回しているから
陳列、清掃、防犯の為に最低限の人数置くってことは現状とあまり変わらない気もする
万年人手不足の業界で楽になる分安い時給でも応募する期待はある

23: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:54:17.24 ID:iW+2f+B4.net
俺が小学生の頃隣が自販機20台くらい置いたコインスナックだった。
ラーメンうどんハンバーガー寿司ジュースにお菓子。あんな感じだろな。

30: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 15:56:51.96 ID:JjYyIXS2.net
最終的にはドラッグストアと合体するのが見える

36: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:03:17.69 ID:Hhdj6O/7.net
このシステムでコストが下がるような話は全く聞かないし
合理的とは違う方向性、そういった売り方の目新しさが売りなんだろ

39: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:07:49.24 ID:hxO94UP7.net
決済システムが問題なくても
自販機じゃない無人店舗で
食品の安全性を担保できるのかな

46: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:19:56.64 ID:D8VZPEBW.net
オレは店員さんと言葉を交わしたいので無人店なんぞには行かん。

54: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:30:38.87 ID:mWbCP8HU.net
amazonの無人コンビニが日本に来たら間違う無く
大手3社のうち一つは3年で消えるね

コンビニは多分3社以上に増えない
それ以外は赤字か潰れる

58: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:34:36.24 ID:GavfiPk2.net
しかし、売り子などという付加価値生産性の低い
下層労働に大量の人材を割いていていいのか
そんな仕事は失くして他の産業に人材を割り当てるべきではないか

60: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:41:24.31 ID:RfHtY9sI.net
コンビニってモノ売るだけじゃないから便利なのに
その辺のサービスにも対応できるの?
だいたい尼がやってて尼の荷物受け取れないってあり?

67: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:56:45.31 ID:Sxfu+rgs.net
コンビニ各社がAmazonみたいな通販サイト立ち上げてるからな
どっちがシェア獲得出来るかだな

72: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 17:10:49.98 ID:SMWF0ctB.net
DQNのたまり場になるのは鉄板だよな

80: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 17:18:57.55 ID:a2VdOGyt.net
>>72
店員を雇わなくなる代わりに警備員を雇うことにはなりそうだな
基本クレカ持ち以外は入店すらできないけども

98: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 18:14:35.38 ID:P5ntFsQx.net
アマゾン流の方がいいけどな
コンビニの店員は頑張りすぎだ

100: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 18:16:46.34 ID:JAd/mbX1.net
誰がどうやって棚並べするんだ?
万引き対策は?

112: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 18:57:25.32 ID:GUgpGcYJ.net
>>100
品出し要員は居るんだろう
商品に電子タグ付いてて棚から取った時点で決済
やっぱやめたで棚に戻せばキャンセル
取った時点で決済だからいきなり食い始めてもok

101: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 18:17:07.04 ID:Q0h732Uz.net
アメリカのコンビニ並みにサービス水準を落とすならうまく運営できるかもしれない
ただ、日本にくるとAmazonですらガラパゴス化するからなあ
日本市場に合わせてローカライズ、みたいなことすると失敗する可能性は思いっきり上がるな

65: 名刺は切らしておりまして 2017/03/06(月) 16:55:05.28 ID:Sxfu+rgs.net
可愛い女の子がいないコンビニに価値はあるのか?